Vanligaste frågorna

Om du är en ny kund behöver du bara gå till hemsidan och fylla i formuläret där – börja med att ställa in lånekalkylatorn. Välj lånebelopp och önskad månadsbetalning, fyll sedan i resten av ansökningsformuläret och slutför identifieringen. När du har gjort detta får du besked om din ansökan omgående, plus att du nu har din alldeles egna profil på Onea.se!

Logga in på ditt konto, välj önskad lånesumma och belopp för månadsbetalningarna och uppdatera eventuell information som behövs, sedan är det bara att ansöka direkt.

För att få ett lån hos Onea.se måste du:

• Ha ett svenskt personnummer
• Vara folkbokförd i Sverige
• Ha ett svensk mobilnummer
• Ha bankkonto i svensk bank
• Kunna återbetala ditt lån i tid
• Godkännas i vår kreditkontroll
• Ha en egen profil på Onea.se

I vissa fall kan du komma att behöva skicka in ytterligare dokumentation. Om så är fallet kommer vi meddela dig om detta under ansökningsprocessen. Det skulle kunna vara ett av följande dokument:

• Lönespecifikation
• Bankutdrag, som bekräftar regelbundna löne/pensionsinsättningar under de senaste tre månaderna.
• Specifikation som bekräftar mottagande av pension/bidrag under de senaste tre månaderna.

Du kan låna mellan 500 kronor och 30.000 kronor. Använd bara kalkylatorn på webbplatsen för att välja belopp. Andra individuella överenskommelser kan förekomma.

Du kan välja en återbetalningstid på mellan 3 till 24 månader. Du kan använda kalkylatorn på webbplatsen för att välja det som passar dig bäst.

Om din bank är Nordea har du vanligtvis tillgång till pengarna 15 minuter efter att vi godkänt din låneansökan under våra öppettider. För alla andra banker kan det ta lite längre tid, i vissa fall upp till nästkommande bankdag.

Nej du kan bara ha ett enda lån.

• Genom att använda Instantor®
• Genom manuell identifiering, som kan innebära att du behöver inkomma med ytterligare dokument.

Ja, ett lån från Onea.se kräver inte någon säkerhet utan är ett så kallat blancolån.

För att logga in ska du gå till din profil, skriva in din e-postadress och lösenord och sedan klicka på “Logga in”.

Om du har glömt ditt lösenord till Onea.se, klicka då på “Glömt lösenordet?”. Ange därefter din e-postadress. Vi kommer att skicka dig ett nytt lösenord.

Du behöver bara logga in på din profil och gå till delen “redigera profil”. Där ska du välja “Redigera e-postadress” och ange din nya e-postadress. Du kommer att få en kod till din nya e-postadress som du använder för att verifiera din nya E-post.

Du kan välja mellan att betala med hjälp av kortbetalning eller genom att logga in på din profil för att betala via Trustly. Vill du betala med kort kan du välja mellan några olika alternativ:

• Du kan aktivera automatiska kortbetalningar via din profil. Då börjar du med att registrera ett betalkort på din profil och sedan aktiverar du det för automatiska betalningar. Vi kommer då att automatiskt dra den månatliga summan ifrån ditt valda kort. Du kan när som helst inaktivera detta.
• Du kan också föranmäla ditt kort men själv välja när du vill betala. Då aktiverar du inte automatiska betalningar utan loggar istället in på din profil när du vill betala från ditt kort och väljer om du vill betala en förlängningsränta, din månatliga summa eller lösa hela lånet. Betalningen dras då direkt från ditt kort när du bekräftat den. Oavsett hur du väljer att betala så får du alltid en bekräftelse ifrån oss när vi mottagit din betalning.

Din faktura skickas alltid till dig via mail i samband med att ditt lån beviljats. Du kan även alltid hitta den, samt all betalningsinformation, på din profil på vår hemsida. Skulle du inte hitta den information du behöver är du alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst.

Vi kan samla in exempelvis ditt namn, ditt personnummer, ditt födelsedatum, ditt kön, din adress, din mejladress, ditt telefonnummer, ditt jobb, din IP-adress, ID för din enhet, var du befinner dig, uppgifter om din ekonomi eller skuldsättning.

Vi använder uppgifterna för att erbjuda dig våra tjänster, förbättra våra produkter och tjänster, informera om särskilda erbjudanden, skydda våra egna och tredje parts rättigheter och intressen, och för att följa lagar och förordningar.

När du själv informerar oss, när du använder våra produkter eller vår sajt, med hjälp av cookies och motsvarande hjälpmedel. Vi kan också samla in uppgifter via tredje part.

Vi kan behöva vidarebefordra information om dig till andra för att kunna tillhandahålla våra tjänster, utveckla nya tjänster, kontrollera din kreditvärdighet och bedöma risknivåer, för inkasso, vid försäljning av hela eller del av vår verksamhet, samt för att följa lagar och förordningar.

Du har rätt att fråga oss vilka uppgifter vi har om dig, att rätta fel i dessa uppgifter, att radera personuppgifter som inte längre behövs för hanteringen, och i vissa fall kan du motsätta dig att personuppgifter används. Du kan välja bort marknadsföringsmeddelanden liksom insamling och användning av vissa uppgifter.

Vi genomför automatiska bedömningar av kreditvärdighet och risknivåer för att avgöra om vi kan bevilja lån och bestämma lånetaket.

En cookie är en liten fil som lagras på din enhet och används för att lagra statistik och underlätta användningen av en sajt, med mera.

Vi använder cookies och liknande hjälpmedel för att analysera trender, administrera vår sajt, spåra användarnas rörelser inom sajten, och samla demografisk information om vår användarbas som helhet.

Vi samlar in viss information automatiskt, för att analysera övergripande trender och administrera våra sajter, våra produkter och våra tjänster.